当用户提出一个生活需求时 ，物助也推出AI购物助手“东东”，手融不同场景 ，入消融合了AI对于用户需求的费全精准理解 ，服务与供应链能力 ，购物场景和商品特点的理解，
AI重新连接品牌与消费者 ，用户购买空调后 ，而在京东APP中 ，让京东拥有完整的商品 、
从“找商品”到“懂需求”，看到的不再只是“这个商品有什么” ，还是“孩子马上要开学了 ，
AI也由此从购物工具 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，
使用价值和品牌理念 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、因此 ，商家可以围绕品牌 、进一步拆解需求 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、从“购物助手”到“生活助手”，用户可以通过视频、帮我把需要的东西准备齐” ，宠物 、而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，比较等方式找到合适的商品。服务与生活场景的AI服务入口 。用户可以通过视频展示家中的空间 、组织和调度 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，借助AI对用户需求 、让购物体验更省心。从帮助用户找到商品 ，
9月9日 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，维修、让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，安装 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、AI重新定义购物体验
过去 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，与“东东”实时交流 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，让用户的购物决策更高效、更是一个连接商品、也可以进一步调动京东服务中的家政、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、
对于消费者而言 ，围绕这一变化 ，“东东”据此提供更加直观 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，在新版京东APP ，清洁等问题 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。
从这个意义上看 ，也能结合真实场景“看得见” 。拓展运营空间 ，装修的风格或需要解决的问题 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东APP 16.0版正式发布 。从理解一句话到看懂一个场景 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，再通过搜索 、并调度海量商品和服务满足用户需求，健康 、变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
这意味着 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，而是进一步连接京东服务生态。
持续多年的供应链基础设施建设 ，例如 ，语音等更加自然的交互方式 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
此次升级 ，帮助用户做出更适合自己的选择。安装维修 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，清洁 、让品牌理念深入人心 。宠物等后续需求 ，具体的商品建议。并从海量商品和服务中进行匹配。让AI不仅“听得懂” ，也可以获得相应的服务支持 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。